2017-96305

BR-FORTALEZA -Dunas- Home Office
Título da vaga
Supervisor de Processos Financeiros

Devry Brasil

A DeVry Brasil tem como propósito preparar nossos alunos para que possam atingir seus objetivos educacionais e de carreira.

Nossa visão é tornar-nos, em todo o Brasil, um dos principais provedores de Educação Superior de alta qualidade, oferecendo padrão acadêmico internacional por meio de cursos de classe mundial, focados na carreira e no sucesso profissional de seus alunos.

Por isso, procuramos constantemente pessoas engajadas que queiram fazer parte de nossas conquistas! Você fez uma excelente escolha, pois oferecemos aos nossos colaboradores um ótimo ambiente de trabalho, com uma cultura de aprendizado contínuo e desenvolvimento.

Volte sempre à nossa página de Talentos para conhecer nossas vagas e mantenha seu perfil atualizado para que possa ser selecionado também para futuras oportunidades de trabalho na DeVry Brasil!

Visão geral

Coordenar, supervisionar e orientar as atividades dos NAFs, fiscalizando os trabalhos realizados, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas. Propor melhorias e soluções para problemas operacionais, procurando manter a qualidade de atendimento. Reportar mensalmente a evolução e a projeção dos dados para a Gerência e Diretoria da área Financeira. Coordenar a implantação e implementação de processos e projetos voltados para a área de atendimento, incluindo novas aquisições, bem como acompanhar a sua evolução através dos KPI’s. Propor melhorias e soluções para problemas operacionais, procurando manter a qualidade de atendimento.

Responsabilidades

  • Acompanhar a produtividade dos NAFs por meio da análise de relatórios de indicadores;
  • Supervisionar a equipe na execução das tarefas, objetivando sempre os melhores resultados;
  • Coordenar o cumprimento dos processos pertinentes ao setor de atendimento financeiro das IES do grupo, garantindo que os processos estejam de acordo com o padronizado e validado pelo Home Office;
  • Realizar reuniões periódicas para discussão e integração das equipes, afim de que a política do grupo seja a mesma executada em todas as unidades e suas filiais;
  • Desenvolver os materiais de treinamento padronizados juntamente com a equipe Home Office.
  • Promover e acompanhar os treinamentos da equipe e desenvolvimento dos supervisores em cada sede;
  • Acompanhar as transições em novas aquisições do grupo DeVry no que tange o atendimento financeiro ao aluno;
  • Acompanhar e participar de projetos relacionados às melhorias para os NAFs;
  • Acompanhar o reporte dos números e indicadores diariamente;
  • Promover a correta comunicação sobre atividades em comum com os demais setores da instituição;
  • Acompanhar e assessorar a Gerência de Atendimento no que diz respeito a gestão dos NAFs;
  • Acompanhar, no sistema, o processo de renovação e concessão de bolsas, de acordo com as políticas e decisões da diretoria, garantindo a correta interface com o faturamento, e verificar a manutenção dos benefícios de acordo com a regra vigente.
  • Coordenar e intermediar as solicitações de auditoria, garantindo o eficácia do processo.
  • Acompanhamento e tratamento das Ouvidorias.
  • Desenvolver e acompanhar pontos de Controles.

Qualificações

Qualificações mínimas

 

Para desempenhar essa função com sucesso, o indivíduo deve ser capaz de executar cada obrigação satisfatoriamente.  Estão listados abaixo os requisitos mínimos de escolaridade, experiência, conhecimentos e habilidades necessárias para desempenhar com competência a função. Aspectos críticos desse trabalho estão descritos no item “principais deveres e responsabilidades”. Estão, no entanto, sujeitos a alterações a qualquer momento, devido a uma adaptação ou a outros motivos.

 

Formação, experiência, conhecimento e habilidades

 

  • Mínimas

 

Nível superior completo em Administração ou áreas afins;

Conhecimento de sistemas de E.R.P, RM e SAP.

Conhecimento sobre produtos bancários e linhas de crédito estudantil.

Conhecimento nos sistemas operacionais do governo.

Excel Intermediário.

 

  • Desejáveis

 

Habilidade em mapeamento de processos;

Habilidade em Gerenciamento de Projetos;

Inglês Intermediário.

 

  • Valores

 

Trabalho em equipe

Energia

Apropriação

Comunidade

Heart

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